Burger King Chile Terms of service

APLICACIÓN BURGER KING Términos de Uso

1. General

1.1 Estos términos de uso forman la base contractual entre Burger King y el Cliente/Usuario (Usted) para el uso del servicio y las aplicaciones (como se define a continuación) y cualquier servicio asociado. En este contexto, los pedidos se pueden realizar a través de (1) la aplicación “Burger King Chile” (de ahora en adelante “APP Móvil”) para descargarse en su teléfono móvil (teléfono inteligente); (2) a través de una aplicación web en nuestro sitio web (www.burgerking.cl); (3) mediante una aplicación en uno de nuestros «quioscos de auto-pedido». Con dichos pedidos, también puede acumular puntos que puede canjear por recompensas como se describe en la Sección 7 a continuación. La APP Móvil también puede enviarle cupones, que generamos en el sistema de back-end y que luego le enviamos, por ejemplo, como notificaciones automáticas. Puede canjear estos cupones en la aplicación del cliente para usuarios de dispositivos móviles, en la aplicación web de un sitio web (www.burgerking.cl) o mediante una aplicación en un “quiosco de auto-pedido”. Burger King proporciona estos servicios, en adelante los “Servicios”, exclusivamente sobre la base de estos términos de uso, los “Términos de Uso”.

1.2 La APP Móvil es un servicio de pedido y pago de alimentos, bebidas y otros servicios disponibles en Burger King.

1.3 Cada parte contratante puede, a su propia discreción y sin responsabilidad, rescindir el contrato descrito en estos Términos de Uso y todos los servicios relacionados en cualquier momento sin previo aviso. En este caso, Burger King puede indicar el servicio o la aplicación y restringir o suspender todos o todos los Servicios (incluida la disponibilidad de datos, bases de datos o contenido) o el acceso al servicio o rechazar todos o parte de los servicios y bloquear o eliminar todos o parte de los datos asociados, especialmente su cuenta de Usuario. Burger King anunciará esto notificándolo en el sitio web o notificándolo a Usted. Burger King también puede pedirle que cambie la versión de estos Términos de Uso o el servicio, aplicación o confirmar sus servicios con un clic. En este caso, solo podrá seguir utilizando los Servicios o la aplicación si acepta los cambios. Como se trata de una oferta estandarizada, no podemos tener en cuenta los cambios de proceso que realice. En el caso de que Usted mismo proponga cambios en las condiciones de uso, estos en ningún caso entrarán en vigor sin nuestra previa confirmación por escrito y debidamente.

1.4 Utilizamos MENU Technologies AG (en adelante “MENU”) como proveedor de servicios externo para la ejecución de pedidos y procesamiento de pagos. Sin embargo, usted no entabla una relación contractual con MENU.

1.5 La recopilación y el procesamiento de datos personales en relación con el servicio se lleva a cabo de acuerdo con nuestra declaración de protección de datos en la “Política de Privacidad”.

2. Servicio

2.1 Puede ser utilizado a través de la APP Móvil descargada a su teléfono móvil (teléfono inteligente), a través de una aplicación web en un sitio web (www.burgerking.cl) o mediante una aplicación en un quiosco de auto atención, todos ellos tienen la oportunidad de acceder a la información del menú del restaurante específico a través de la solicitud de pedidos de comidas, bebidas u otro consumo. En ciertos restaurantes participantes, la aplicación también puede darle la opción de pagar los pedidos que haya realizado con el personal de servicio. Además, algunos restaurantes pueden permitirle realizar y pagar pedidos para entregas a domicilio utilizando la aplicación (excepto la aplicación en un quiosco de pedidos propios).

2.2 La APP Móvil, por lo tanto, puede permitirle buscar y pedir comidas y bebidas en un restaurante a su elección. Cuando su pedido esté listo para ser recogido en el mostrador, se le informará mediante un mensaje push (para pedidos realizados a través de la aplicación móvil) o por mensaje SMS (para pedidos realizados a través de la aplicación web). Para recibir mensajes push, debe tener los mensajes push activados en su teléfono inteligente y para permitir la determinación de su ubicación a través de transmisores o antenas, debe tener Bluetooth activado en su teléfono inteligente y dar permiso a la aplicación para determinar su ubicación. Para los pedidos que realiza a través del quiosco de pedidos propios, usted será llamado por el personal de servicio.

2.3. Por medio de la aceptación de los Términos de Uso, Usted autoriza a Burger King a divulgar y procesar sus pedidos, datos personales y, en particular, sus datos de ubicación a los restaurantes participantes.

3. Cuenta de Usuario

3.1 Para que pueda utilizar el Servicio o la APP Móvil, en particular para realizar un pedido en la aplicación proporcionada por Burger King, primero debe iniciar sesión y crear una cuenta de Usuario. Actualmente, esto es posible en la aplicación Burger King Chile, a través del sitio web (www.burgerking.cl), pero no es posible en el quiosco de auto atención.

3.2 Las cuentas de Usuario están disponibles para personas físicas claramente identificadas y designadas. Burger King almacena los datos de su cuenta de Usuario. La cuenta de Usuario combina información sobre usted para que usted y nosotros podamos comprender y administrar mejor sus derechos y obligaciones como Usuario de la APP Móvil.

3.3 Una cuenta de Usuario no es transferible.

3.4 No se le permite tener más de una cuenta de Usuario.

3.5 Usted garantiza que la información que proporciona a Burger King es correcta, completa y actualizada. En particular, debe proporcionar verazmente su propio nombre y, si es necesario, una dirección de facturación a efectos de facturación.

3.6 Debe mantener su información de Usuario correcta, completa y actualizada en todo momento. Utilice las funciones de actualización en su cuenta de Usuario para actualizar cualquier cambio. Si sus datos ya no son correctos, completos y actualizados, es posible que la comunicación con Usted (y en particular el cobro de pagos) ya no sea posible debido a información de contacto desactualizada, incorrecta o incompleta o por otras razones (especialmente si el método de pago no es válido o ha caducado), esto puede provocar que uno o más Servicios ya no estén disponibles.

3.7 Usted es responsable de todas las actividades en su cuenta de Usuario y está obligado a mantener su nombre de Usuario y contraseña seguros y confidenciales en todo momento.

3.8 Burger King tiene derecho en cualquier momento a verificar la información que Usted proporciona y a rechazar el servicio o el uso de la aplicación móvil sin indicar ningún motivo.

4. Cancelación de su cuenta de Usuario

4.1 Nos reservamos el derecho de cancelar y eliminar su cuenta de Usuario en cualquier momento, especialmente si ya no podemos comunicarnos con usted a través de la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta de Usuario.

5. Uso del Servicio

5.1 Para utilizar el Servicio, la APP Móvil u otras aplicaciones y crear una cuenta de Usuario, debe tener 18 años o más. Usted asegura, por la aceptación de estos Términos de Uso, que es una persona mayor de 18 años, capaz de actuar de modo que pueda generar un contrato vinculante con Burger King.

5.2 En particular, Usted se compromete de la siguiente manera:

  • Solo utilizará el servicio o las aplicaciones para fines privados, no comerciales y no los transmitirá a terceros.
  • No permitirá ni permitirá que terceros utilicen su cuenta de Usuario.
  • No asignará, transferirá ni pondrá su cuenta de Usuario a disposición de otra persona.
  • No utilizará una cuenta de Usuario de terceros.
  • Cumplirá con todas las leyes aplicables cuando use el servicio o las aplicaciones y solo usará el Servicio, la APP Móvil y las aplicaciones para fines legales.
  • No utilizará el servicio o las aplicaciones para causar problemas, molestias o inconvenientes.
  • No interferirá con el correcto funcionamiento de la red.
  • No intentará dañar el servicio o las aplicaciones de ninguna manera.
  • Conservará la contraseña de su cuenta de Usuario o cualquier identificación que le proporcionemos para obtener acceso al servicio y las aplicaciones de forma segura y confidencial y mantenerla en secreto.
  • Nos proporcionará cualquier prueba de su identidad que consideremos apropiada.
  • No utilizará el servicio o las aplicaciones con un dispositivo no compatible o no aprobado.

5.3 Burger King se reserva en particular el derecho de cancelar inmediatamente el Servicio y el uso de la APP Móvil o de otras aplicaciones relacionadas, si no cumple con todas las obligaciones establecidas anteriormente.

5.4 Usted es responsable de la correcta instalación y funcionamiento de las aplicaciones en sus dispositivos y del acceso a la red de datos requerido para poder utilizar el Servicio y las aplicaciones, así como los costos que pudieran derivarse del uso del servicio y las aplicaciones. Al acceder y / o utilizar el Servicio y las aplicaciones, se pueden generar tarifas y cargos de datos y conexión, por ejemplo, los cargos de su proveedor de red móvil, siendo Usted es el único responsable de pagarlos.

5.5 Usted es responsable de la adquisición y actualización de hardware y dispositivos compatibles, que sean necesarios para el acceso al servicio y las aplicaciones, así como sus actualizaciones o para el uso correspondiente. Burger King no garantiza que el Servicio, la APP Móvil, las aplicaciones o partes del mismo funcionarán en el hardware respectivo o en los dispositivos relevantes. Además, Burger King tampoco es responsable de las disfunciones y retrasos que puedan producirse en los Servicios y las aplicaciones.

5.6 También es su responsabilidad verificar y asegurarse de que siempre haya descargado las aplicaciones correctas para su dispositivo. Esto es particularmente importante cuando se publican versiones más recientes de las aplicaciones y Burger King no está obligado a mantener versiones anteriores ni a garantizar de ninguna manera que dichas versiones anteriores continúen funcionando o estén libres de errores. Siempre debe actualizar a la última versión de las aplicaciones, especialmente para poder utilizar nuevas funciones.

5.7 Burger King no es particularmente responsable si no tiene un acceso a la red de datos en funcionamiento o un dispositivo móvil compatible o si descarga la versión incorrecta de APP Móvil o de otras aplicaciones en su dispositivo móvil. Burger King se reserva particularmente el derecho de cancelar el servicio o cancelar la disponibilidad de las aplicaciones si usa el servicio o las aplicaciones con un dispositivo incompatible o inadmisible.

6. Pago

6.1 Usted es consciente de que los costos surgirán por la aceptación de cualquier oferta de los restaurantes participantes al utilizar el Servicio o las aplicaciones.

6.2 Los precios de las ofertas de los restaurantes participantes (por ejemplo, comidas, bebidas) generalmente se pueden encontrar en la APP Móvil o las aplicaciones. Estos son determinados y puestos a disposición por los restaurantes participantes y se modifican y actualizan de vez en cuando. Es su responsabilidad conocer los precios vigentes de las ofertas correspondientes de los restaurantes participantes.

6.3 Burger King le cobrará por las comidas, bebidas u otros productos que se muestren en nombre del restaurante participante a través del Servicio, la APP Móvil o las aplicaciones. El pago se procesa a través de un procesador de pagos (p Ej. Transbank) que está conectado al servicio o aplicaciones de Burger King, es decir, MENÚ.

6.4 Usted acepta que pagará todas las comidas, bebidas y otros bienes (incluidos los impuestos y cargos por mora, si los hubiera, asociados con su cuenta) que solicite en un restaurante participante y que MENÚ cargará su tarjeta de crédito u otro método de pago que haya especificado cuando se registró en el Servicio, la APP Móvil o las aplicaciones. Usted es responsable de proporcionar una tarjeta de crédito válida u otro método de pago y del pago oportuno de todos los costos.

6.5 Burger King utiliza un procesador de pagos externo (el “Procesador de pagos”) a través de MENÚ para conectar su tarjeta de crédito a la APP Móvil, las aplicaciones y al Servicio. El procesamiento de pagos o crédito, si corresponde, en relación con su uso de las aplicaciones, la APP Móvil y el Servicio está sujeto a los términos y condiciones y las pautas de protección de datos del procesador de pagos y el emisor de su tarjeta de crédito, además de estos Términos de Uso. Burger King no es responsable de los errores cometidos por el procesador de pagos o el emisor de la tarjeta de crédito.

7. Acumule y canjee puntos

7.1 Puede acumular puntos realizando pedidos y posiblemente también utilizando las aplicaciones para otros fines. El número de puntos otorgados en cada caso se describe en las solicitudes y en las condiciones de promoción relevantes. Los puntos sólo podrán ser utilizados para compras de productos Burger King a través de la APP Móvil. Para acreditar puntos, debe iniciar sesión en las aplicaciones con su cuenta de Usuario en el momento de realizar el pedido u otro uso de las aplicaciones. Los puntos utilizados no son reembolsables.

7.2 Si una compra por la que ha recibido puntos no se materializa, o si la compra se revierte posteriormente (por ejemplo, mediante cancelación, retiro, cancelación del contrato, impugnación, etc.), Burger King se reserva el derecho de cancelar también el crédito de puntos correspondiente.

7.3 Burger King acreditará los puntos que haya acumulado en una cuenta de puntos administrada por Usted. El saldo de puntos máximo posible en la cuenta de puntos administrada por Usted es actualmente 200. Esta puntuación máxima no se puede superar y no se pueden acumular más puntos. Puede consultar su puntuación actual en cualquier momento en su perfil. Además, Burger King puede enviarle mensajes sobre su puntuación actual. Las objeciones a la exactitud o integridad de una puntuación notificada deben hacerse por a Contacto Burger King: contacto@burgerking.cl dentro del mes siguiente a la recepción de la notificación. No hacer una afirmación oportuna se considera aprobación de la puntuación notificada.

7.4 Puede canjear sus puntos por recompensas que cambian regularmente u otros beneficios de compra. Los bonos disponibles y / o ventajas de compra y el número de puntos necesarios para cada uno se anuncian en las aplicaciones. Los puntos canjeados en el momento del canje se cuentan primero. No es posible pagar puntos en efectivo.

8. Licencia y restricciones

8.1 Si cumple plenamente con estos Términos de Uso, Burger King le otorgará una sublicencia restringida, no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para: (i) acceder a las aplicaciones y utilizarlas en su propio dispositivo en conexión con el uso del servicio a utilizar; y (ii) acceder a todo el contenido, la información y los materiales asociados disponibles a través de las aplicaciones y utilizarlos de forma privada y no comercial. MENÚ y los licenciantes de MENÚ se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en este documento.

8.2 No se le permite a Usted ni a ningún tercero: (i) eliminar referencias a derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad de la parte relevante de las aplicaciones; (ii) reproducir, modificar, crear, distribuir, licenciar, alquilar, vender, revender, transferir, transmitir, hacer públicas o utilizar de otro modo las aplicaciones sin el consentimiento expreso de MENÚ para transmitir, transmitir o explotar de otro modo; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar las

aplicaciones, a menos que y en la medida que lo permita la ley; (iv) vincular, enmarcar o reflejar una parte de las aplicaciones; (v) para desarrollar o instalar programas o scripts con el objetivo de raspar, indexar, inspeccionar u otro tipo de minería de datos o para restringir u obstaculizar indebidamente la operación o función de aspectos de las aplicaciones; o (vi) intentar obtener o interferir con el acceso no autorizado a cualquier parte de las aplicaciones y los sistemas o redes conectados a ella.

8.3 El Servicio, la APP Móvil y las aplicaciones, así como todos los derechos sobre el mismo, pertenecen exclusivamente a MENÚ o los licenciantes de MENÚ y permanecen con ellos.

8.4 Ni estos Términos de Uso ni el uso del Servicio le otorgan ningún derecho: (i) hacia o en relación con el Servicio, a la APP Móvil o las aplicaciones, excepto por la licencia limitada otorgada anteriormente; o (ii) al uso o referencia a los nombres de empresas, logotipos, marcas u otras marcas comerciales de MENÚ o Burger King, o de los licenciatarios de MENÚ o Burger King.

8.5 El Servicio, la APP Móvil o las aplicaciones pueden hacerse accesibles o utilizarse en conexión con o en conexión con servicios y / o contenido de terceros (incluida la publicidad). Usted reconoce que pueden aplicarse otros términos de uso y políticas de privacidad. Burger King no es responsable de ningún bien, servicio o contenido de terceros.

9. Contenido de Usuario

9.1 Burger King puede, a su entera discreción, permitirle enviar, cargar, publicar o cargar texto, audio y / o contenido e información de imágenes de vez en cuando, o estar disponible a través de las aplicaciones para Burger King, MENÚ, y / o que otros Usuarios hagan, como comentarios y retroalimentación sobre los servicios de hospitalidad, comidas y bebidas u otras ofertas o servicios del menú, el Servicio, solicitudes de soporte y la presentación de contribuciones (“contenido del Usuario”). Como cuestión de principio, usted sigue siendo el propietario de todo el contenido de Usuario enviado o puesto a disposición de otro modo.

9.2 Sin embargo, usted otorga a Burger King y MENÚ una licencia mundial, ilimitada en tiempo y contenido, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre a todo el contenido del Usuario, en particular para su uso, reproducción, distribución, modificación, publicación, disponibilidad, ejecución pública u otro uso en todos los formatos y en todas las oportunidades de ventas, independientemente de si ya existen y / o se conocen o solo surgen o se conocen más adelante.

9.3 Usted se asegura y es responsable de que: (i) Usted es el propietario único y exclusivo de todo el contenido del Usuario o tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y exenciones requeridos para proporcionar contenido al Usuario bajo la licencia anterior a Burger King y MENÚ; y (ii) ni el contenido del Usuario ni su transmisión, carga, publicación u otra divulgación, ni el uso del contenido del Usuario por Burger King y / o MENÚ violan los derechos de terceros en propiedad intelectual u otros derechos de terceros, derechos de publicación o derechos de protección de datos personales o de terceros o ignorar o violar las leyes o regulaciones aplicables.

9.4 Usted acepta no publicar, transmitir, cargar, comunicar, publicar o poner a disposición ningún contenido de Usuario que sea ofensivo, difamatorio, violento, obsceno, pornográfico, objetable, ilegal o contrario al orden público; esto es independiente de si el contenido del Usuario está protegido por la ley o no. Burger King y MENU tienen el derecho, sin previo aviso, de revisar,

monitorear y eliminar el contenido del Usuario a su entera discreción. Sin embargo, no existe la obligación de verificar, monitorear o eliminar el contenido del Usuario.

10. Indemnización

10.1 Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Burger King, MENÚ, sus subsidiarias, los otorgantes de licencias, así como los órganos, directores generales, empleados y contratistas contra todos los reclamos, reclamos, costos, daños, pérdidas, reclamos de responsabilidad (incluidos honorarios de abogados y los costos de defensa asociados) que surjan de o en conexión con la violación, mal uso, uso fraudulento o, en general, ante cualquier incumplimiento de las disposiciones y obligaciones que emanan de estos Términos de Cso o cualquier disposición legal o reglamentaria que sea aplicable, así como violación o infracción a los derechos de terceros, incluidos los restaurantes participantes, Burger King o MENÚ.

11. Exención de responsabilidad y garantía

11.1 Se excluye cualquier garantía de Burger King, en particular relacionada o vinculada con el Servicio, la APP Móvil o cualquier otra aplicación. Burger King no ofrece ninguna garantía con respecto a las aplicaciones y el Servicio y no ofrece ninguna garantía al respecto.

11.3 El servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.

11.4 En particular, Burger King no puede garantizar que el sitio web, su contenido, el Servicio, la APP Móvil y / o las aplicaciones estén libres de errores, defectos, malware y virus o que el sitio web y / o las aplicaciones sean correctos, actualizados y libres de errores.

11.5 Además, Burger King en particular no se responsabiliza ni da garantía de que el Servicio no será interrumpido o de que esté libre de errores, y no garantiza la confiabilidad, calidad, idoneidad o disponibilidad del Servicio, la APP móvil y las aplicaciones u otros servicios. en relación con el Servicio y las aplicaciones. Pueden surgir interrupciones o errores temporales y el Servicio, la APP Móvil o las aplicaciones pueden estar sujetas a restricciones, mal funcionamiento, retrasos u otros problemas.

12. Descargo de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

12.1 Burger King solo es responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave.

12.2 Burger King en particular, no es responsable de ningún daño resultante del uso (o la imposibilidad de uso) del sitio web, la APP Móvil, las aplicaciones y/o el Servicio, incluidos los causados por malware, virus o cualquier error o falta de integridad de la información o el sitio web o daños en las aplicaciones.

12.3 Burger King no se hace responsable por daños o reclamaciones por daños por parte de terceros.

12.4 Estas renuncias y limitaciones también se aplican a los asistentes de Burger King, sus agentes y suplentes.

13. Ley aplicable y otras disposiciones

13.1 Estos términos de uso están sujetos a la ley de la República de Chile, con exclusión de cualquier referencia a otros sistemas legales; Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Independientemente de esta elección de la ley, esas disposiciones siguen siendo aplicables a los contratos con los consumidores de los cuales no se pueden hacer desviaciones por acuerdo en virtud de la ley que se aplicaría sin la elección de la ley.

13.2 En caso de que una o más de las disposiciones de estos Términos de Uso o del contrato sean inválidas o ineficaces, la efectividad de las otras disposiciones y los Términos de Uso se mantendrá vigentes y aplicables y los Términos de Uso no se verán afectados de otro modo. En la medida en que lo permita la ley y regulaciones aplicables, las disposiciones nulas o ineficaces serán sustituidas por disposiciones que se acerquen lo más posible a su finalidad económica.

13.3 Usted no puede transferir los derechos y obligaciones emanados y regidos por los Términos de Uso a un tercero, sin el previo consentimiento expreso por escrito de Burger King.

13.4 Burger King puede enviarle notificaciones, en particular sobre el Servicio, la APP Móvil o las aplicaciones, mediante notificación general o por correo electrónico a su dirección de correo electrónico almacenada en la información de la cuenta de Usuario de la APP Móvil, o mediante comunicación escrita por correo ordinario al domicilio que el Usuario haya guardado en la APP Móvil o informado de otra forma a Burger King.

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