“Comunidad de Beneficios «Club Dominó»”

POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE ANTES DE PARTICIPAR EN LA COMUNIDAD DE BENEFICIOS “CLUB DOMINÓ”.

Sobre el “Club Dominó”

El presente documento fija los términos y condiciones del programa Club Dominó, en adelante el “Programa” o el “Club Dominó”. Estos términos y condiciones son obligatorios para los clientes que se registren como parte del Programa. Dominó velará en todo momento por el respeto de los derechos de los clientes como consumidores y por el respecto de su vida privada.

El Club Dominó, es la manera en la que Dominó recompensa y agradece a sus clientes por elegir sus productos y procurará mantener a los clientes bien informados, teniendo presente el derecho de los consumidores para optar por recibir o no recibir información en el marco del Programa.

Para ser parte de Club Dominó y recibir los beneficios del programa, necesitas descargar la aplicación “Club Dominó” y registrar tus datos personales.

El registro en Club Dominó constituye la aceptación de sus términos y condiciones y de este Programa.

I. DEFINICIONES

Club Dominó: Programa creado por Dominó, en adelante la “La Compañía”, desarrollado para entregar beneficios exclusivos a los clientes que participen del Programa premiando su preferencia y lealtad.

Clientes Club Dominó: Aquellos clientes de Dominó que se hayan inscrito en el Programa a través de los medios dispuestos para ello o aquellos clientes que, con anterioridad a las presentes Bases, ya se encontraban inscritos en Club Dominó o hubieren entregado sus antecedentes a “La Compañía” por cualquier medio habilitado al efecto con anterioridad a las presentes Bases. Todos los Clientes Club Dominó podrán participar de los beneficios propios del Programa.

Club Dominó evaluará mensualmente el comportamiento de los clientes inscritos en el programa, con el fin realizar una segmentación de clientes según el número de visitas, compras preferentes etc. que realicen en Dominó.

II. AUTORIZACIÓN DE DATOS

Los clientes del Club Dominó deberán entregar su autorización para formar parte del Programa y permitir expresamente Dominó el tratamiento de los datos de carácter personal que le hayan proporcionado a la Compañía y de la información relativa a la adquisición de productos que hagan en Dominó con el objeto de:

Permitir a la empresa mantener un registro de sus clientes, de sus procesos de pago y de su relación comercial en general

Permitir la evaluación de fidelización, otorgamiento de los beneficios y el ejercicio de actividades comerciales, publicitarias y promocionales, pudiendo personalizarse en función de las preferencias del cliente

Permitir la comunicación de estos datos a terceros relacionados con la implementación de los beneficios descritos en las presentes Bases y con el otorgamiento de los descuentos, promociones y ofertas que correspondan

La autorización de tratamiento de datos se hará mediante alguno de los mecanismos de inscripción habilitados, y detallados en la cláusula anterior. Los registros de datos relativos a los clientes se mantendrán actualizados con la información proporcionada por los respectivos clientes.

III. BENEFICIOS

Los beneficios del Programa estarán disponibles sólo para los clientes inscritos en el Club Dominó que efectúen su compra a través de la aplicación del Club Dominó, quedando excluida la compra con factura y consistirán en:

Acumulación de puntos Dominó, descuentos, beneficios exclusivos, eventos, promociones, concursos, entre otros, que se otorgarán especial y exclusivamente a los clientes que participen del Club Dominó. Sin perjuicio de ello, la Compañía podrá informar a los clientes del Programa beneficios masivos y generalizados a todos los clientes a través de los canales propios del Club Dominó.

Puntos Dominó:

Acumulación: Por cualquier compra en cualquier producto de la carta, los clientes acumularán un porcentaje del valor de la compra en puntos conforme a las reglas siguientes:

Por cualquier compra en cualquier producto de la carta y con cualquier medio de pago se acumulará el 1,15% del valor de la compra en Puntos. Así, por ejemplo, por cada $1000 en compras se acumula 11,5 Puntos Dominó, en adelante también indistintamente, los “Puntos”.

Sin perjuicio de lo anterior, se establece que los términos, condiciones, plazos, beneficios, conversión de puntos y demás estipulaciones regulatorias, establecidas en las presentes bases, pueden ser modificados total o parcialmente por “La Compañía” cuando esta lo estime necesario, las cuales se comunicaran con 15 días de anticipación. Se entenderá que el Cliente acepta íntegramente las modificaciones propuestas si realiza una transacción o utiliza alguno de los beneficios contemplados en el presente instrumento con posterioridad a la recepción de dicha comunicación.

El saldo de Puntos estará disponible en la aplicación del Club o a través de otros medios que disponga “La Compañía”. para estos efectos. Si por alguna razón imputable a “La Compañía” no se acumularen los Puntos y el cliente lo acreditare, éstos se reintegrarán a su cuenta.

Beneficios exclusivos:

Todos los clientes inscritos en el Club Dominó podrán acceder a promociones exclusivas todos los días

Regalo de Bienvenida: Beneficio que recibirán todos los clientes que completen correctamente todos los campos del formulario de registro disponible en la App del Club Dominó

Regalo de cumpleaños: Beneficio que recibirán todos los socios del Club Dominó correctamente inscritos y que hayan realizado al menos una compra (de 2 o más productos), previa a su fecha de cumpleaños, a través de la app del Club Dominó

Otros beneficios: Se contemplan beneficios adicionales tales como:

Participación en concursos y sorteos

Invitaciones a eventos (para grupos de Clientes, a modo de premio)

Descuentos segmentados otorgados a uno o más Clientes en consideración a las compras efectuadas anteriormente en Dominó

Todo otro beneficio, de iguales o similares características, que se incorpore al Programa y que sea debidamente informado a los Clientes por los medios dispuestos por Dominó al efecto y con una anticipación mínima de 30 días a partir de su vigencia.

IV. INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA CLUB DOMINÓ

Pueden ser clientes del Club Dominó todos aquellos clientes de Dominó que sean personas naturales, nacionales o extranjeros con residencia en Chile, mayores de edad y que cuenten con cédula de identidad vigente. Para mayor información y detalle revise la sección de términos de uso punto 3 y 4.

Para inscribirse en el Programa, los clientes podrán hacerlo llenando en su totalidad los datos solicitados en la ficha de inscripción dispuesta a través de la aplicación Club Dominó. Para eso deberán descargar en su celular la aplicación y registrar sus datos. Recibirán en su número de teléfono registrado un código de validación que los ayudará a finalizar la inscripción. “La Compañía”, se reserva el derecho de dejar sin efecto en cualquier momento las inscripciones con datos falsos, adulterados o incorrectos.

El cliente que se haya inscrito en el Programa recibirá un correo electrónico de bienvenida donde se reiterarán las características y beneficios principales del Club Dominó.

V. INFORMACION DE LOS USUARIOS

Uso de la información. Los datos de carácter personal informados al momento de registrarte en El Club Dominó serán utilizados para comunicarte promociones especiales y para análisis del comportamiento de compra, los cuales podrán ser entregados a “La Compañía” o a cualquiera de sus empresas relacionadas. En base a la información personal de los Usuarios, “La Compañía” puede, entre otros beneficios, enviar detalle de ofertas, promociones y productos a los mismos, permitiendo que El Club Dominó pueda mejorar sus servicios respecto de los Usuarios o responder mejor a las necesidades de éstos. Conforme a lo anterior, el Usuario consiente expresamente que, en virtud de su registro en El Club Dominó, la información que se acumule, recolecte, reciba o recoja de los Usuarios por parte del Club Dominó, podrá ser usada por “La Compañía” o cualquiera de sus empresas relacionadas, de la siguiente manera:

La información podrá ser objeto de:

almacenamiento, entendiendo por tal el archivo de la información en lugares especialmente destinados al efecto

procesamiento, entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al Usuario los beneficios ofrecidos

tratamiento, entendiendo por tal cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, o cancelar la información.

La información almacenada podrá ser usada para uno o más de los fines que, a continuación, se expresan:

la mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales existentes entre el Usuario y El Club Dominó

la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que Club Dominó le presta a los Usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos

el despacho por cualquier vía de todo tipo de información, incluyendo, pero no limitada a antecedentes técnicos publicidad y promoción de productos y/o servicios del Club Dominó, formularios y encuestas

la realización de estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, comportamiento de los Usuarios e investigaciones de mercado.

El Usuario consiente expresamente que, en el desarrollo del Programa del Club Dominó, “La Compañía” podrá tener acceso o solicitar al Usuario, información que pudiere ser más específica respecto del Usuario, en adelante la información adicional que revele preferencias, gustos, hábitos, comportamientos, bienes, obligaciones y en general toda aquella que permita un mayor conocimiento del Usuario, la cual podrá almacenarse, procesarse, tratarse en los mismos términos indicados en los números precedentes.

Derecho del Usuario. Sin perjuicio de los beneficios que ofrece el programa Club Dominó, “La Compañía” reconoce y acepta que los Usuarios tienen el derecho a solicitar la exclusión de la recepción de información. El Usuario podrá decidir no recibir información respecto a ofertas y promociones del Club Dominó. El Usuario podrá hacer efectivo dicho derecho ingresando a en el App Dominó. Para mayor información revise la Sección B.

VI. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES CLUB DOMINÓ

Los clientes que se inscriban y participen del Programa se obligan a:

actualizar los datos de contacto registrados en el formulario de inscripción de la aplicación Club Dominó toda vez que sea necesario

utilizar los beneficios del Club Dominó únicamente para la compra de productos para fines particulares, familiares y domésticos. Queda especialmente excluido el uso de los beneficios para fines comerciales, lo cual será calificado por “La Compañía” en atención, entre otros factores, al volumen y/o frecuencia de las respectivas transacciones y al pago mediante factura.

Periódicamente “La Compañía” realizará auditorías internas para la evaluación del Comportamiento y cumplimiento de las obligaciones de los clientes. Para esto, “La compañía” podrá utilizar los datos entregados y cuyo tratamiento se ha consentido.

El cliente dejará de pertenecer al Club por la ocurrencia de cualquiera de los siguientes hechos:

Renuncia por voluntad del cliente. La renuncia podrá efectuarse enviando un correo electrónico a experiencia@domino.cl y dejando constancia de la voluntad de renunciar al Programa. El cliente

tendrá un plazo de 30 días desde que se hizo efectiva la renuncia para utilizar cualquier beneficio que mantenga vigente.

Fallecimiento del cliente.

Mal uso por parte del cliente de los beneficios otorgados por el Club o por la entrega de información incorrecta, adulterada o falsa al momento de inscribirse, o por el incumplimiento de las bases legales del Club Dominó. En estos casos se perderán inmediatamente todos los beneficios del Programa y todos puntos acumulados por el cliente

“La compañía” se reserva el derecho de cancelar la cuenta y/o tu participación del cliente en el Club Dominó si “La compañía” considera que se han violado los Términos y Condiciones de uso, o que el uso de la cuenta no es autorizado, es fraudulento o ilegal. “La compañía” también se reserva el derecho de dar de baja cualquier cuenta del Club Dominó sin actividad. Para estos efectos, se entiende que una cuenta del Club Dominó no tiene actividad cuando no tenga registrada ninguna compra durante dos (2) años consecutivos. Los cupones generados por actividades promocionales serán de expiración variable según se defina en la programación del cupón respectivo.

VII. ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Miembros podrán solicitar la eliminación de sus datos personales a través del formulario disponible aquí: https://www.tfaforms.com/4954395 , la ficha de solicitud será respondida dentro de 20 días hábiles, y en caso de ser admitida se hará efectiva dentro de los siguientes 15 días hábiles.

VIII. VIGENCIA DEL PROGRAMA CLUB DOMINÓ

“La Compañía” se reserva el derecho de terminar, descontinuar o cancelar el Club Dominó en cualquier momento, previa notificación al email registrado en tu cuenta.

VIII. LIMITACION DE LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA.

La responsabilidad de la “Compañía” respecto a los participantes adheridos al presente programa estará limitada al cumplimiento de lo establecido en estas bases legales, quedando la “La Compañía” expresamente excluida cualquier otra responsabilidad derivada de eventos no previstos en dichas bases.

1.Los clientes del club dominó autorizan expresamente a la empresa a:

1.1 Acceder a sus datos de carácter personal y/o datos sensibles que usted haya proveído a la Empresa (i) al momento de crear su Cuenta, o (ii) mediante el uso de los Canales de Venta Remota (los “Datos Personales”), y a

1.2 Tratar los Datos Personales para (i) pedir y pagar los Productos Dominó mediante el uso de los Canales de Venta Remota, y para (ii) ser utilizados con fines publicitarios o de marketing.

El tratamiento de Datos Personales se lleva a cabo de acuerdo con la normativa aplicable en la materia.

Todos los términos que no se hubiesen definido expresamente en este documento tendrán el significado que se les atribuyó en los Términos de Uso de la “Comunidad de Beneficios «Club Dominó»”.