Streat Burger Terms of service

TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES

“STREAT”

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C” o los “Términos y Condiciones”), rigen el acceso y uso que toda persona natural o jurídica, o representante de los mismos, hace de www.streat.cl, www.order.streat.cl y de la aplicación “Streat” (en adelante, las “Plataformas”), así como de cualquier tipo de información y contenido contenida en ella.

Las transacciones comerciales que se realicen a través de la Plataforma están sujetas a estos Términos y Condiciones y a la legislación chilena, especialmente, a la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es requisito para comprar en la Plataforma la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Estos Términos y Condiciones rigen plenamente y se considerarán parte integrante de todos los actos y contratos que se celebren mediante la Plataforma entre y por los Usuarios y la Sociedad, según dichos términos se definen a continuación.

PRIMERO: Streat.

Streat es una plataforma de comercio electrónico operada y desarrollada por Meet SpA, rol único tributario N° 76.471.516-5 (en adelante, la “Sociedad”) titular de la marca de hamburguesas “Streat ®” (en adelante, la “Marca”), en el que los Usuarios, según dicho término se define en la cláusula segundo siguiente, encontrarán diversos tipos de hamburguesas, productos y descuentos relacionados a la Marca para poder comprar o encargar.

SEGUNDO: Usuario.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por “Usuario”, toda persona natural o jurídica, que acceda o utilice las Plataformas y/o realice procesos de compra de los productos ofrecidos por la Sociedad a través de las mismas (en adelante, los “Usuarios”).

Se deja constancia que las Plataformas están dirigidas a personas mayores de 18 años de edad que sean completamente capaces y competentes para entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Los menores de edad solo podrán utilizar y efectuar compras en las Plataformas a través de sus padres o representante legal.

TERCERO: Aceptación de los Términos De Uso.

Mediante la utilización de las Plataformas, el Usuario, acepta todos los Términos y Condiciones aquí contenidos y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Asimismo, se entiende que acepta todas las reglas de operación, políticas y procedimientos, y las actualizaciones que serán publicadas por la Sociedad en las Plataformas. Sin perjuicio de lo anterior, las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, serán debidamente informadas a los Usuarios a través de la Plataforma.

Cualquier modificación o actualización a esta versión de los Términos y Condiciones no afectará los derechos debidamente adquiridos por los Usuarios bajo una versión anterior de los Términos y Condiciones, en caso de ser aplicable.

CUARTO: Cuenta de Usuario Streat.

Las compras que se efectúen a través de las Plataformas podrán realizarse como usuario invitado o como usuario registrado mediante la creación de una cuenta Streat.

Para crear una cuanta Streat, el Usuario deberá:

  1. Ingresar a alguna de las Plataformas y completar el formulario de registro que se disponga para tales efectos.
  2. Una vez completado el formulario referido, el Usuario deberá registrar una clave de seguridad para la cuenta. Esta clave debe ser secreta y de acceso exclusivo del Usuario registrado. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta de Usuario, bajo cualquier título. La Sociedad no será responsable por el uso no autorizado por terceros de la misma o por la divulgación que el Usuario pudiese hacer de ella, de cualquier forma.
  3. Enviado el formulario a través de las Plataformas, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la creación de la cuenta de usuario. Recibido este correo electrónico, el Usuario ya podrá acceder a su cuenta a través de las Plataformas, efectuar comprar y hacer valer los descuentos que la Sociedad publique en ella.

Los usuarios registrados podrán guardar los datos de su cuenta bancaria o tarjetas de crédito para realizar compras con más rapidez y acceder a promociones especiales o efectuar pagos de manera más expedita pudiendo almacenar en las Plataformas sus medios de pago de preferencia y direcciones de despacho. Para dichos efectos, la Sociedad podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales de descuentos o códigos de créditos que el Usuario podrá utilizar al comprar en la Plataforma (en adelante, “Códigos Promocionales”). El Usuario declara conocer y acepta que los Códigos Promocionales deberán usarse en las formas establecidas en el presente instrumento o en los avisos comerciales o publicidad que dé a conocer la Sociedad para tales efectos. Los Códigos Promocionales no podrán duplicarse, venderse o transferirse a terceros o ponerse a disposición del público general. Sin perjuicio de lo anterior, los Códigos Promocionales podrán ser invalidados por la Sociedad en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna para la misma.

Streat se reserva el derecho de retener, eliminar o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización del Código Promocional por uso erróneo, fraudulento o ilegal del mismo.

Cada cuenta de Usuario es única e intransferible. En caso de sospechas o uso no autorizado de la cuenta, el Usuario deberá enviar un aviso a la Sociedad, a la cuenta indicada en la cláusula Décima, con la finalidad de que ésta pueda cancelar y dar de baja la cuenta.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los presentes T&C. Si ello ocurre, le comunicaremos vía correo electrónico al usuario las razones de nuestra decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento y que estemos en condiciones legales de compartir.

QUINTO: Proceso de compra a través de la plataforma.

Para realizar compras por medio de las Plataformas, el Usuario deberá elegir los productos que sean de su interés y agregarlos a su carro de compras. Una vez agregados todos los productos, el Usuario deberá dirigirse a la sección de pago.

En caso de que el Usuario no tenga una cuenta de usuario creada de conformidad a lo establecido en la cláusula Cuarta anterior, previo a la realización del pago, el Usuario deberá completar el formulario de despacho dispuesto por las Plataformas para efectuar los envíos.

Recibida y aceptada la orden de compra por parte de la Sociedad, esta le enviará un correo al Usuario confirmando la compra. Sin perjuicio de lo anterior, la Sociedad podrá rechazar la orden de compra en los siguientes casos:

  1. Cuando no exista stock disponible de los productos que el Usuario desea comprar, al momento en que se acepta la oferta.
  2. Problemas de validación del medio de pago elegido por el Usuario.
  3. Problemas de validación de los datos registrados por el Usuario.
  4. Problemas de disponibilidad del transportista que hará el despacho de la orden.

Se deja constancia que los productos adquiridos a través de las Plataformas serán despachados por un prestador de servicios de despacho, ajeno a la Sociedad, por los que los términos y condiciones de despacho y entrega se sujetarán a los establecidos en sus plataformas. La Sociedad no se hará responsable por los daños o perjuicios causados a los productos comprados o a terceros por las faltas o errores cometidos por los transportistas.

El costo de envío y cualquier otro cobro asociado a los servicios de despacho, no se encuentran incluido en el valor del producto.

Las bebidas alcohólicas que aparecen en este Sitio solo pueden ser adquiridas por mayores de edad, al igual que cualquier otro producto que, conforme a la legislación vigente, solo pueda ser adquirido por personas mayores de edad.

SEXTO: Derecho de retracto.

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el derecho de retracto no será aplicable, por lo que el consumidor o Usuario no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de esta Plataforma. Una vez confirmada la compra por el Usuario, no será posible cancelar o devolver el pedido.

Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal consagrado en la ley de Protección al Consumidor y referida en la cláusula séptima siguiente, aplicable respecto de aquellos productos adquiridos distintos de productos gastronómicos.

SÉPTIMO: Garantía legal.

En caso que un producto, distinto de los productos gastronómicos ofrecidos, haya sido adquirido a través de las Plataformas, presentare fallas o defectos, conforme a la ley vigente, el Usuario tendrá derecho a una Garantía Legal consistente a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

  1. la devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto;
  2. la reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
  3. la reparación gratuita del producto; a elección del Usuario.

Para hacer efectiva la garantía, deberá dirigirse a las oficinas de la Sociedad ubicada en Américo Vespucio Norte 1090, oficina 1301. El derecho de garantía referido en la presente cláusula no será aplicable a aquellos casos en que el daño o defecto del producto sea imputable al mal uso o empleo del Usuario.

OCTAVO: Uso de las Plataformas.

El Usuario se obliga a hacer uso de las Plataformas y de los Servicios para fines personales lícitos. En este sentido, el Usuario sólo podrá utilizar las Plataformas tal como se permite expresamente en estos Términos y Condiciones, y no podrá:

  1. Destinarlas a fines ilícitos o que lesionen derechos e intereses de terceros.
  2. Eludir sus limitaciones técnicas, o usarlas de formas que interfieran con su funcionamiento.
  3. Utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el o los softwares de Streat o las Plataformas.
  4. Hacer copias de las Plataformas.
  5. Transmitir a través de las Plataformas información ilegal, amenazante, ofensiva, injuriosa, difamatoria, obscena, vulgar, pornográfica, profana o indecente de ningún tipo, ni siquiera imágenes o lenguaje de esta naturaleza.
  6. Infringir los derechos de terceros, o transmitir mensajes que constituyan, fomenten o inciten una conducta que constituiría un delito penal u origine responsabilidad civil.
  7. Transmitir información, documentos, software u otro material que contenga un virus u otro componente dañino.
  8. Usar cualquier marca registrada, logotipo, imágenes, textos, diseños, formatos u otra información de propiedad exclusiva de la Sociedad, sin su consentimiento escrito y expreso.
  9. Intentar sondear, escanear o evaluar la vulnerabilidad de las Plataformas, o de cualquier sistema o red asociados, o violar las medidas de seguridad o autenticación sin una autorización adecuada.
  10. Interferir o intentar interferir las Plataformas.
  11. Reproducir, copiar, traducir, modificar, adaptar, descompilar, desarmar, crear cualquier obra derivada de, traducción de, realce, actualización, adición, desarrollo o mejora de la propiedad intelectual de la Sociedad.

El Usuario será el único responsable de los daños y perjuicios causados a la Sociedad o terceros por el uso indebido o ilegal de las Plataformas.

La infracción de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, dará derecho a la Sociedad para el cierre inmediato de su cuenta y a la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que estime pertinentes interponer.

NOVENO: Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, la Sociedad le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para: (i) el acceso y uso de la aplicación “Streat” en su dispositivo personal; y (ii) el acceso y uso personal de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición del Usuario en las Plataformas.

DÉCIMO: Soporte.

La Sociedad cuenta con un servicio de soporte al Usuario mediante el correo electrónico contacto@streat.cl.

DÉCIMO PRIMERO: Propiedad Intelectual.

En el ejercicio de los presentes Términos y Condiciones, y en virtud de la relación que se suscite entre la Sociedad y sus Usuarios, se entenderá que la Marca, y en general, todas las marcas registradas, patentes, derechos de autor, secretos comerciales, diseños, obras, programas, aplicaciones computacionales y otros derechos de propiedad intelectual contenidos en las Plataformas y en los productos que en ellas se comercialicen son de propiedad de la Sociedad (en adelante, la “Propiedad Intelectual”).

De esta forma, el Usuario no deberá realizar ninguna acción que ponga en riesgo o pudiera poner en riesgo la Propiedad Intelectual. Asimismo, el Usuario declara que no participará directa o indirectamente en cualquier procedimiento disputando la titularidad o validez de la Propiedad Intelectual, y que ésta, o su licenciante, según sea el caso, es y será la única y exclusiva titular sobre marcas, patentes, derechos de autor, secretos comerciales, diseños, obras, programas, aplicaciones computacionales, y en general cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual, tanto obtenido como pendientes, relacionados con los productos Thermomix y su Plataforma.

DÉCIMO PRIMERO: Uso de Datos.

La Sociedad se obliga a resguardar la información entregada y obtenida por los Usuarios, y adoptar los medios y técnicas que estén a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o apropiación de estos por terceros, de acuerdo a la Política de Privacidad de Streat, la que se entiende incorporada a los presentes Términos y Condiciones, para todo los efectos legales y contractuales a los que haya lugar.

DÉCIMO SEGUNDO: Domicilio y Jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile. Para efectos de estos Términos y Condiciones, las Partes constituyen domicilio en la comuna de Santiago, República de Chile, prorrogando la competencia a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en dicha comuna.